深秋的北京，又一次成为全国人民瞩目的焦点，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议胜利闭幕。我国全面建设社会主义现代化国家取得了阶段性的成果，过去几年，中等收入群体规模扩大，由2010年的1亿多人增加到2019年的4亿多人。同时，居民消费规模持续扩大。2019年社会消费品零售总额达到41.2万亿元，比2015年增长了36.9%。而像北上广深这样的大城市平均每月收入已经过万，其中金融、互联网、IT科技等行业收入更是可观。

随着城市化发展与收入的提升，都市人群工作与生活节奏越来越快，目前中国居民平均周工作时长为49.5小时，相当于每天工作9.9小时，这意味着加班对中国人来说已经是家常便饭。而在这快速的节奏下传统的医疗体系已然不能满足新的需求。据统计，2019年医疗机构诊疗人次达87亿，大众信赖的公立三甲医院就诊人数三年内净增三亿，医院日常运营不堪重负，医疗资源短缺严重。像眼科、口腔科等热门科室更是出现了排队、挂号所浪费的时间比就诊与治疗的时间还要漫长的现象。

据德勤对消费者的调查显示，仅有 21%的消费者对医疗体系满意，在对服务价格敏感度不高或者享有高端医疗保险的情况下，时间紧张的社会精英人群更愿意去公立医院特需部、国际部、细分医疗领域私立诊所寻医问药这类医疗机构环境则非常优渥，采用预约制的就诊体系，专业的诊疗团队，贴心的医疗护理，全面的病理分析，更加便捷的医疗系统等服务一应俱全。记者随机采访了中高端消费人群中4位主流行业（互联网、金融、法律、IT科技）中层人员，他们均表示“传统公立综合医院就诊，看病前就会因为交通、停车、挂号上浪费很多时间，并且能得到的医疗资源十分有限，相比下来，私立医疗机构能花更少的时间，得到优质的医疗与照顾，他们愿意为此买单。”

实际上，从位于北京的和睦家、笑研所、爱尔眼科等高端私立综合医院或专科医疗机构的患者就诊量来看，当代人对医疗的要求已经不止于较高的医疗水平，从而升级为对时间控制、方便快捷、良好体验的新需求。

以和睦家为例，曾六次高分通过了JCI认证，建立了以全科医疗为中心的医疗服务体系，提供覆盖全生命周期的医疗服务，包括预防保健、诊断、治疗以及康复。这样一个完备的系统。并拥有全职医生共600余人，来自25个国家或地区，兼职专家团队超过1000人，护理团队1000余人，为患者提供个性化的医疗服务。其中最为人们熟知的妇产科以满足女性生理、心理特点出发，极具温馨舒适的人性化就体检境，实现“一医一患一诊室”及“一站式”的服务模式，维护患者的隐私，让患者在每一个就检查节中，都能感受到医疗服务带来的方便、舒适。基于这点不少明星孕妇都是就诊于和睦家。

除了和睦家这类综合性私立医院，还有另一种私立专科医疗机构，能够更有针对性的解决目标人群的个性化医疗需求。例如专注于牙齿隐形矫正私立专科诊所——笑研所。笑研所组建起一支拥有数千例隐形矫正用户案例、权威三甲医院的工作背景和多年临床经验的正畸医生团队。为优化医疗体验，采取先进的数字化正畸技术，利用口扫技术代替传统石膏取模，让牙齿数据更精准的同时，也可以患者减少咬合异物的不适感。隐形矫治器在方便美观的同时，也让患者避免在日常工作中产生尴尬。而且，每一例正畸方案都会经过AI大数据测算与专家团队审核把关，确保提供个性化精准矫形与透明高效的可视化方案。如果患者对于治疗效果有个性化的需求，也可以与医生沟通，医生会结合患者主诉酌情进行方案调整并给出专业意见，让用户拥有满意微笑。除此之外，笑研所的客户服务团队、医护团队、售后服务团队在诊疗过程中还为每一位用户全程提供及时响应的多对一服务。

随着中高端消费人群的增加与医疗习惯升级，一大部分人已从从满足基本医疗需求转变为享受医疗服务过程与健康保障。更愿意选择高端医疗机构。从而获得更为优质的医疗资源、权威专业的医生、高质量的医疗服务。因此，高端私立综合医院或专科医疗机构将会获得进一步的发展。

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