随着移动互联网的飞速发展，银行业也迎来转型升级期，对新兴技术的接受程度也越来越高。借助移动通信网络技术和终端硬件办理相关银行业务，手机银行已成银行创新服务的重要载体，为各家银行重点推进的创新落脚点。而如何运营好自家手机银行，为顾客提供便利、高效，又较为安全的服务，成为银行从业者需要思考的问题。

当前，对许多银行来说只是手机银行运营的起步阶段，从运营团队组建及资源投入，到对数据分析的理解和运用升级；从内容运营、到活动运营，再到用户运营，手机银行产品体验也通过迭代得到了不断地提升，过程中，也依然存在些许值得改进之处。

今年3月，中国电子银行网与易观·银行业创新中心，联合开展手机银行行业运营情况相关研究，并发布“手机银行行业运营指数”，跟踪手机银行市场阶段性变化，结合运营动因分析，更好观察市场及运营情况，范围覆盖了大型国有行、股份行、城商行等不同类型银行的手机银行。

2019年7月，第二季度手机银行运营指数研究启动，在前期定量数据维度研究基础上，进一步增加交易额、营销活动、功能服务创新动作等评价标准，将通过对手机银行运营现状的阶段性追踪，对手机银行运营发展提供建设性参考。

现面向银行业开放资料提交通道：

申报截止时间：2019年7月3日-2019年7月18日

申报相关事宜请咨询：

王先生：15810972027

wangzeng@analysys.com.cn

陈女士：13241673093

chenluwei@cfca.com.cn

注：此表仅作为运营指数设计参考，指标内容无需填报

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